Verzend en retourbeleid

Retourbeleid Donsaapje

Maak eenvoudig gebruik van ons Retourportaal  om je bestellingen te retourneren.

Je kunt artikelen altijd binnen 14 dagen retourneren in de winkel. M.u.v. Sale artikelen die mogen geruild worden binnen 8 dagen. Je ontvangt dan shoptegoed. Retourneren in de winkel is gratis. Het artikel dient ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Uitzondering hierop zijn sale artikelen. Deze kunnen niet geretourneerd worden.

Online aankopen
Om je online aankoop in de winkel te retourneren, moet je je afleveringsbewijs, orderbevestiging of verzendbevestiging en het artikel dat je wilt retourneren meenemen naar de winkel. Uitzondering hierop zijn sale artikelen. Deze kunnen niet geretourneerd worden. 

Wil je je pakket per post retourneren, maak dan gebruik van ons Retourportaal.

Terugbetaling
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalwijze die je hebt gebruikt voor je aankoop.

Je kunt je terugbetalingen ook gebruiken om artikelen te ruilen of om nieuwe aankopen te doen in de winkel, maar alleen als je betaald hebt via iDeal, een creditcard, Giftcard of Giftcard in combinatie met een van deze betaalwijzen.   

Verzendkosten
Verzendkosten worden niet terugbetaald. Het kan tot 14 dagen duren voordat de terugbetaling is verwerkt.

Giftcard
Als je met een Giftcard hebt betaald, ontvang je als terugbetaling een nieuwe digitale Giftcard.

Algemene verzendinformatie

In de tabel hieronder vind je de verzendopties, verzendkosten en levertijden.

Wij leveren via PostNL en na het verzenden ontvang je van ons een track & trace code. Wij proberen altijd om het product dezelfde werkdag of de dag hierop te verzenden. Bestel vóór 16:00 uur  en wij versturen het dezelfde dag nog.

Ophalen in de winkel
Wanneer u uw pakket op wilt halen in de winkel, kunt u deze optie selecteren bij het afrekenen in de webshop. Wij zorgen dat uw bestelling voor u klaar ligt!

Belangrijke informatie over verzending naar andere landen
Op internationale verzendingen kunnen tolgelden, belastingen en andere kosten die niet opgenomen zijn in de totaalprijs van toepassing zijn.